这样一通业主来电

       一日，办公室电话响起，是兴业名门旺福北区4号楼1单元一位业主打来的。“你好，我是名门北区的业主，我想借助你们的《兴业之窗》，向金帝物业表示感谢……”电话里业主的声音传来，不急不缓的叙述中，事情的来龙去脉逐渐清晰。
       那是五月份的一天，业主女儿外出，家养猫咪紧随其后出了家门，而家人却未曾察觉。一个小时后，业主才发现爱猫不见了，便急忙楼上楼下寻找，未果。当天业主便赶到小区物业服务中心申请查监控，服务中心工作人员王富彬、王龙涛正值班，见到业主焦急万分，便赶紧放下手中的工作配合调取监控。监控显示，该时间段有别的业主自楼层电梯中出来，关门瞬间，小猫独自钻进电梯，一路到了地下车库。
       当晚，业主在地下车库寻找了一夜，仍是没有见到小猫的身影。考虑到猫咪胆小，不敢独自去外面大路上，大概率仍逗留在车库，于是第二天业主继续在车库寻找。这时，车库里的保洁工作人员看到了这一幕，也召集周边的同事们主动帮忙一起寻找，并承诺打扫卫生时会在车库里多留意。
       第三天，业主女儿自地下车库开车上班，在拐弯处无意中发现了猫咪。由于女儿着急上班，再加上猫咪受惊吓逃窜不知所踪，业主再一次来到物业服务中心，希望通过监控看清猫咪的去向。物业工作人员通过监控画面判断出小猫在车库的活动轨迹，断定可能躲在某一辆车的下面。物业工作人员和业主一起来到车库，趴在某辆车边观察很久也没看到小猫，尝试着呼唤也没有回应。见状，物业工作人员给车主打去电话，请求对方挪一下车。车主也是非常暖心而有爱的人，在极短的时间内赶来，随着车子慢慢开了出去，猫咪果真就躲藏在车底下！
       看着苦寻多日的爱猫平安归家，业主的感激之情无以言表。业主表示，兴业名门旺福小区目前正处于业主装修阶段，物业工作人员事物繁杂，电话不断。即便在这种情况下，以王富彬、王龙涛为代表的金帝物业小团队仍是十分热情，保安、保洁都主动加入寻找队伍，帮助业主分析研判猫咪的去向，不厌其烦，细致周到。有这样用心、贴心的物业为小区保驾护航，业主表示她住得放心、暖心。
电话挂断了，我的心情却久久不能平静。其实，这样的事情几乎每天都在兴业家园里发生，问题解决之后，物业工作人员又快速投入下一轮的忙碌，甚至已记不清事情的经过。而善良的业主记住了，给我们打来了电话，甚至还有业主会将在兴业家园里发生的故事写出来给我们投稿，多么美好的“双向奔赴”啊。
       有人负重前行，有人热泪盈眶，有人心怀感恩，“家人”的情谊也不过如此。金帝物业，从没有豪言壮语，只有勤勉踏实，围绕“物的管理”和“人的服务”持续精进，书写了以家为名的温馨篇章。
（作者为集团行政中心文宣专员）