三面锦旗背后的暖心故事

      这个初秋，兴业家园里的暖心故事一件又一件，彰显着金帝物业人急业主所急的服务初心，更诠释着双向奔赴的美好情感。
三面锦旗，三个故事，更是全体金帝物业人爱岗敬业、真心服务的缩影。
      猫咪走丢，物业帮忙找回
      9月20日，兴业金海学府业主曹先生将一面写有：“爱心物业情系业主、尽心尽责温暖人心”的锦旗送到了物业服务中心。
据悉，8月27日，客服管家接到业主曹先生来电：“你好，我家的猫不见了！管家你能不能想办法帮我找找？”
      经了解，业主在车库发动车时，猫咪受到惊吓挣脱绳索跑了。业主自己在车库多次寻找无果，心急如焚，特向物业寻求帮助。
      管家听到电话那头焦急的声音，在安抚曹先生的同时及时联系监控室值班人员，针对业主所描述的时间地点进行重点排查，并去车库一起帮忙寻找。由于猫咪身体娇小，又易受惊吓乱窜，这给寻找增加了难度，当天并未成功帮助业主找回。
猫咪走丢的事，管家并没有放弃，一直记挂在心。半个多月后，管家发现业主群中有人发了一张躲在车库的猫咪照片，便立即前往车库寻找。猫咪还在车库，客服管家便立即联系业主确认，因一时未联系上业主，又怕猫咪跑丢，管家联系了物业其他同事，帮忙来车库一起看着猫咪。
      客服管家上楼敲门联系业主。“就是我的猫，终于找到了！”业主曹先生激动地说到。爱猫失而复得，他无法抑制内心的喜悦。而对于物业工作人员多日的热心帮助和细心寻找，他更是难以表达内心激动，特赠送锦旗一面，表示感谢和敬意。
      拾金不昧，尽显物业品质
      “真是太感谢你们了！”9月3日，安澜嘉园业主梁先生激动地说着，并将手里写有“拾金不昧、服务周到”的锦旗赠送给安澜嘉园物业服务中心，对秩序员秦玉宁及物业工作人员的贴心服务和拾金不昧的善举表示感谢。
8月31日，安澜嘉园的秩序员秦玉宁像往常一样在北门站岗执勤。下午14点30分左右，在人行通道门禁出口处捡到一个卡包，里面包含身份证、医保卡、银行卡等重要证件。
      “当时就觉得失主肯定很着急，第一时间就电话联系秩序主管孙运港，让他帮忙寻找失主。”秦玉宁说。
物业工作人员根据业主丢失物品的相关身份信息，多方查询最终联系上失主。当天下午，失主梁先生来到物业服务中心认领，经过物业工作人员的核实其身份后，将卡包物归原主，卡包能失而复得，这让梁先生十分欣喜和感动，连连道谢。
      拾金不昧的事情每天都在金帝物业各个小区上演，物业人用自己最朴实的品质温暖着每一位业主。
      尽职尽责，不负业主所托
      “我来给管家金小叶送锦旗了！”9月13日上午，兴业盛世华府9号楼业主秦女士将一面写着“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗送到了盛世华府业主大厦前台，对客服管家金小叶的贴心服务表示认可和感谢。
据悉，业主秦女士因为房屋装修的事情，经常向客服管家金小叶咨询一些问题，每次管家都会第一时间予以回复，并热心积极帮助业主解决问题。
      尤其在日常装修巡检时，金小叶及时排查装修隐患并拍照给业主反馈；遇到暴雨天气，帮业主检查关闭门窗，并帮忙断水断电，确保安全；遇到节日，还贴心地送上祝福……
      客服管家通过日常点点滴滴的真诚服务，拉近了物业与业主间的距离。而当业主有需要时，管家不负所托，全力以赴，超强的责任心和优质的服务让业主满意放心，收获了业主的高度赞扬和定制锦旗一面。
      类似的故事，每天都在各个小区上演。正是有了这样相互理解、又向奔赴的美好体验，兴业家园里笑声更甜、温暖更多。