好心态 好习惯

       一个人过得好不好，在于处理事情的能力，更在于面对问题时的心态，尤其是面对急需解决问题的时候，反应是慌张还是平静，大部分就会决定了事情的最终成败，就像曾国藩说的：“凡遇事须安详和缓以处之，若一慌忙，便恐有错。”
       几年前的我，还是很焦躁的一个人，面对棘手问题的时候，脑袋里出现的不是解决问题的办法，而是怎么办怎么办。现在随着年龄的增长，还有经历的事情多了，碰到问题首先会思考几种解决思路，挨个儿推敲每一种可行性和可能发生的衍生问题，择优选择。如果真的找不到好的解决思路，就去请教朋友同事或者是领导，因为别人的思路可能正是我所缺的，总会有解决的办法，就像是《爱情公寓》里吕子乔说过：“我的人生没有彩排，每一天都是现场直播。”是的，谁也不知道一下秒会发生什么，但是看待问题的角度，解决问题的反应，则影响了生活的温度。
       遇到棘手的问题时候，第一次反应比第二次反应效果要更有效。有时正在工作，突然接到施工方的电话，然后经过对方一通描述，思绪还没有从正在做的事情中抽出来，对方就已经讲完了，但是自己还没有反应过来，我就会让他们复述一次。如果对于他们的问题还是没有完全理解明白，我会让他们带着资料当面沟通，然后趁着这个间隙，联系项目部了解情况，根据图纸找到问题点，再结合合同范围逐条分析。等施工方来得时候，问题的解决办法已经基本成型，随后我再根据问题做出自己的第一反应，而对于不了解或是不清楚的事情，尽量不给出模糊的回复。
       有时候，困住我们的不一定是问题本身，而是不知道变通的心态，每个问题都有解决的钥匙，主要是我们要通过各种尝试去找到它，我希望通过自己走过的每一步，逐步积累经验，在处理事情上更加顺利，收获更好的心态与成长。
                （作者为兴业房产公司员工）